Politique de Confidentialité
Votre vie privée est notre priorité. Découvrez comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles chez Santechicfrancecx.
Introduction et Portée
Chez Santechicfrancecx, nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web, nos services et nos produits.
Cette politique s'applique à toutes les données personnelles que nous collectons par l'intermédiaire de notre site web santechic-france.com, de nos applications mobiles, de nos boutiques physiques, et lors de nos interactions commerciales.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à la lire attentivement pour comprendre vos droits et nos responsabilités concernant vos données personnelles.
Informations de Contact
Santechicfrancecx
12 Rue des Francs-Bourgeois
75003 Paris, France
Horaires d'ouverture
Lun-Ven: 9h00-18h00
Sam: 9h00-13h00
Collecte et Types de Données
Nous collectons différents types de données pour vous offrir une expérience personnalisée et de qualité
Données d'Identification
- • Nom et prénom
- • Adresse email
- • Numéro de téléphone
- • Date de naissance
- • Photo de profil (optionnelle)
Données Commerciales
- • Historique des achats
- • Préférences produits
- • Mode de paiement
- • Adresses de livraison
- • Paniers d'achat
Données de Navigation
- • Adresse IP
- • Cookies et technologies similaires
- • Pages visitées
- • Temps passé sur le site
- • Données de géolocalisation
Données de Santé
- • Allergies et sensibilités
- • Type de peau
- • Préférences beauté
- • Historique consultations
- • Recommandations personnalisées
Communications
- • Messages échangés
- • Avis et commentaires
- • Demandes de support
- • Newsletters
- • Notifications push
Données Techniques
- • Type de navigateur
- • Système d'exploitation
- • Résolution d'écran
- • Identifiants uniques
- • Données de performance
Utilisation de vos Données
Nous utilisons vos données personnelles pour améliorer votre expérience et vous fournir des services de qualité
Traitement des Commandes
Nous utilisons vos données pour traiter vos achats, gérer votre compte client, organiser la livraison et assurer le suivi après-vente. Ces données sont nécessaires à l'exécution du contrat de vente.
Personnalisation du Service
Nous analysons vos préférences et votre historique pour vous proposer des produits et services adaptés à vos besoins spécifiques en matière de beauté et de santé.
Amélioration de nos Services
Les données collectées nous permettent d'analyser les tendances, d'améliorer notre site web, nos produits et services, et de développer de nouvelles offres répondant mieux à vos attentes.
Communications Marketing
Avec votre consentement, nous vous envoyons des newsletters, promotions personnalisées, et vous informons sur nos nouveautés. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Sécurité et Prévention
Nous utilisons vos données pour protéger notre site contre la fraude, les attaques malveillantes et assurer la sécurité de vos transactions en ligne.
Support Client
Vos données nous permettent de vous fournir un support efficace, de traiter vos demandes et réclamations, et d'améliorer continuellement notre service client.
Obligations Légales
Nous traitons certaines données pour respecter nos obligations légales, notamment en matière de comptabilité, fiscalité et réglementation du secteur de la santé et beauté.
Intelligence Artificielle
Nous utilisons l'IA pour analyser vos préférences et vous recommander des produits personnalisés, améliorer votre expérience de navigation et optimiser nos processus.
Vos Droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez de droits importants concernant vos données personnelles
Droit d'Accès
Obtenir une copie de toutes vos données personnelles que nous détenons
Droit de Rectification
Corriger toute information inexacte ou incomplète vous concernant
Droit à l'Effacement
Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
Droit à la Portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré et lisible
Droit d'Opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités
Droit à la Limitation
Limiter le traitement de vos données dans certaines situations
Droit d'Information
Être informé de manière transparente sur l'usage de vos données
Droit de Recours
Porter plainte auprès de la CNIL en cas de problème
Comment Exercer vos Droits
Par Email
Envoyez votre demande à [email protected] en indiquant :
- • Votre nom et prénom
- • Votre adresse email
- • Le droit que vous souhaitez exercer
- • Une copie de votre pièce d'identité
Par Courrier
Adressez votre demande par courrier recommandé à :
SantechicfrancecxService Protection des Données
12 Rue des Francs-Bourgeois
75003 Paris, France
Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre sous 30 jours maximum à compter de la réception de votre demande complète.
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données personnelles
Chiffrement des Données
Toutes vos données sensibles sont chiffrées avec des protocoles SSL/TLS lors de la transmission et stockées avec des méthodes de chiffrement avancées. Vos informations de paiement sont traitées selon les standards PCI DSS.
- • Chiffrement AES-256 pour les données stockées
- • SSL/TLS 1.3 pour la transmission
- • Tokenisation des données de paiement
Sécurité des Serveurs
Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés en France, certifiés ISO 27001. L'accès est strictement contrôlé et surveillé 24h/24.
- • Hébergement en France (RGPD compliant)
- • Sauvegardes automatiques chiffrées
- • Supervision continue 24h/7j
- • Redondance et haute disponibilité
Contrôle d'Accès
Seuls les employés autorisés ont accès à vos données, et uniquement dans le cadre strict de leurs fonctions. Tous nos accès sont traçables et audités régulièrement.
- • Authentification multi-facteurs obligatoire
- • Principe du moindre privilège
- • Audit trails complets
- • Formation continue du personnel
Certifications
ISO 27001
Sécurité de l'information
RGPD
Conformité européenne
PCI DSS
Sécurité paiements
Incidents de Sécurité
Notification : En cas d'incident affectant vos données, nous vous informerons dans les 72 heures maximum.
Mesures : Nous disposons d'un plan d'intervention d'urgence pour contenir et résoudre rapidement tout incident.
Rétention des Données
Comptes actifs : Tant que votre compte reste actif
Commandes : 10 ans (obligations légales)
Données marketing : 3 ans ou jusqu'au retrait du consentement
Logs de sécurité : 12 mois
Politique de Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et personnaliser le contenu selon vos préférences
Types de Cookies Utilisés
Cookies Essentiels
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de notre site web et ne peuvent pas être désactivés.
- • Gestion des sessions utilisateur
- • Panier d'achat
- • Préférences linguistiques
- • Sécurité et authentification
Cookies de Performance
Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site en collectant des informations anonymes.
- • Pages les plus visitées
- • Temps passé sur le site
- • Taux de conversion
- • Optimisation de l'expérience utilisateur
Cookies de Personnalisation
Ils mémorisent vos préférences pour vous offrir une expérience adaptée lors de vos prochaines visites.
- • Recommandations de produits
- • Contenu personnalisé
- • Préférences d'affichage
- • Historique de navigation
Cookies Marketing
Ils nous permettent de vous proposer des publicités pertinentes et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
- • Publicités personnalisées
- • Mesure des performances publicitaires
- • Retargeting sur d'autres sites
- • Analyses d'audience
Gestion de vos Cookies
Vous pouvez contrôler et supprimer les cookies selon vos préférences :
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bouton en bas de chaque page.
Durée de Vie
Cookies Tiers
Nous utilisons des services externes qui placent leurs propres cookies :
- • Google Analytics
- • Facebook Pixel
- • Service client en ligne
- • Paiements sécurisés
Chaque fournisseur tiers a sa propre politique de cookies.
Partage de Données
Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des partenaires de confiance et dans le respect strict de votre vie privée
Partage Autorisé
- Transporteurs : Pour la livraison de vos commandes (nom, adresse, téléphone)
- Service client : Plateformes d'assistance pour vous accompagner
- Analytics : Outils d'analyse pour améliorer nos services (données anonymisées)
- Légal : Autorités compétentes si requis par la loi
NE Partageons JAMAIS
- Vente de données : Nous ne vendons jamais vos données personnelles
- Marketing externe : Pas de partage avec des fins marketing non autorisées
- Profils détaillés : Pas de création de profils comportementaux détaillés
- Transferts non sécurisés : Pas de transfert vers des pays sans protection adéquate
- Tiers non certifiés : Partenaires non conformes au RGPD exclus
Nos Garanties
Contrats de Confidentialité
Tous nos partenaires signent des accords de confidentialité stricts et sont liés contractuellement
Transferts Sécurisés
Les données sont chiffrées pendant leur transfert et stockées selon les standards européens
Contrôle Continu
Nous auditons régulièrement nos partenaires et我们可以随时终止合作关系
Mises à Jour et Modifications
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Notification des modifications : Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via une notification sur notre site web au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.
Version en vigueur : La dernière version de cette politique est datée du [DATE] et est toujours disponible sur cette page.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.
Questions Fréquentes
Q : Combien de temps conservez-vous mes données ?
R : La durée de conservation varie selon le type de données et nos obligations légales (généralement de 3 à 10 ans).
Q : Puis-je supprimer mon compte ?
R : Oui, vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données via votre espace client ou en nous contactant.
Contactez-nous
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, notre équipe est à votre disposition.
Téléphone
+33 1 42 68 53 00Adresse
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Horaires
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